TelcoreX iletişim sektöründeki firmaların ihtiyaçlarına yönelik süreçlerini güçlü teknik kadrosu sayesinde
%100 yerli ve milli yazılımları ile destek vermektedir.
Geleceğin iletişim çözümleri, innovasyon hızını en üst düzeye çıkaran çevik geliştirme metotları ile
firmaların dijital dönüşümleri gerçekleştirilir.
TelcoreX şirket kültürü ve organizasyonal yapı olarak güvenirliği ve dinamizmi önemsiyoruz.
Geleceğin İletişim Teknolojisi
Talep Yönetim Süreçlerinin Dijitalleştirilmesi
Müşterilerinizle gerçekleştireceğiniz her türlü aktivitenin tek bir dijital ortamda toplanması satış sonrası süreçlerde müşteri bağlılığınızı sağlamanın önünü açacak bir yöntemdir. Müşterilerinizle kuracağınız ilişkileri düzenleyecek otomasyonlar ve anında yanıt sistemleri ile verimliliğinizi arttırabilirsiniz.Çağrı & Anket Modülü
• Akıllı Müşteri Aktarma Modülü
• Detaylı Müşteri Bilgileri Veritabanı
• Excelden Bağımsız Data Aktarımı
Kredi Kartı Tuşlama
• Otomatik Sesli Yönlendirme
• Mesajları Özelleştirebilme
• Doğru tuşlama kontrolü
• Kart Prefix Kontrolü
Detaylı, Esnek, Çağrı, Agent,
Arama & Satış Raporları
• Satış Havuzu Oluşturma
• Satış Doğrulama Modülü
Dijital Santral / Softphone /
CRM Entegrasyonu
• Otomatik Çağrı & Çağrı Karşılama
• Arayan Bilgisi Görüntüleme
• Çağrı Yönlendirme
• Ekip Lideri Anlık Çağrı Dinleme
Raporlama
• Sevkiyat ve Kargo Takibi Modülü
• Talep Şikayet Yönetimi Modülü
Entegrasyon & PDKS
• Entegre İnsan Kaynakları (İK) Modülü
• Kişiye Özel Çağrı Merkezi Yetkilendirmesi
• PDKS (Personel Devam Kontrol Sistemleri) ile
Entegrasyon
GELECEĞİN İLETİŞİM TEKNOLOJİSİ İLE SAĞLANAN FAYDALAR
Platformunuzu Bir Sonraki Seviyeye Taşıyarak İşinizi Büyütün
Dijital dönüşümünüzü hızlandırınMüşteri deneyimini dijital olarak dönüştürmek için yenilikçi, bağlantılı ve gelişmekte olan iletişim teknolojilerini birleştirin.
Müşteri Deneyiminde Hızlı DestekBütüncül iletişim ile müşterileriniz ile onların kullanmayı tercih ettiği iletişim kanalları üzerinden iletişime geçin. İletişim kanallarınızı bütünleştirerek müşteri memnuniyetini arttıran muhteşem bir müşteri deneyimi yaratın.
Çalışan Deneyiminde Performans ArtışıTek bir platformda bütüncül iletişim ile ekibinizi ihtiyaçları olan her bilgiye en kolay ulaşacakları şekilde destekleyin. Böylece çalışan performansını ve deneyimini iyileştirin.
Maliyet Optimizasyonuİşinizi ve operasyonunuzu geliştirmek için bilgileri kullanarak iş akışlarını ve kurulumları otomatize ederek müşterilerinizi direkt temsilci panelinize bağlayarak çözüm süresini düşürün.
Etkili RaporlamaGelen ve giden çağrıların raporlamasını etkin bir şekilde yaparak operasyonu en optimize şekilde planlamak mümkün.
